こちらでは、お客様からよく頂くリンベルカタログギフトのご利用方法やサービスについてのご質問にお答えします。

贈る方（送り主様・ご依頼主様）からのご質問

贈られた方のご質問

• Q1. カタログギフトをもらった人はどうしたらいいですか？
• Q2. カタログギフトをもらった人の申し込み期限はどのくらいですか？
• Q3. 希望の品物を申し込んでからどのくらいで届きますか？
• Q4. ハガキを無くした場合はどうしたらいいですか？
• Q5. 届いた商品が壊れていた場合はどうしたらいいですか？
• Q6. インターネットで商品の申し込みをしたいのですが、ページが開きません。

贈る方（送り主様・ご依頼主様）からのご質問

カタログギフトについてのご質問

Q．カタログギフトとは何ですか？

カタログギフトは、先様にカタログを贈り、先様がカタログの中からお好きな品物を選んでいただく返礼品です。感謝の気持ちをお贈りする事ができ、大変好評を得ております。

Q．どんな時に使えますか？

リンベルカタログギフトは、香典返し、法要引出物など、さまざまな用途にご活用いただけます。

Q．どんなコースがあるんですか？

リンベルカタログギフトには、雑貨のカタログと食品のカタログがございます。雑貨のカタログは、2,500円コース〜50,500円コースの13種類、グルメのカタログは、3,700円コース〜20,700円コースの 8種類を御用意しておりますので、御予算に合ったコースをお選び頂けます。 また、雑貨とグルメのカタログ2冊から1品を選んでいただく、プラスグルメカタログギフトもございます。

Q．プレスティージカタログギフトとは何ですか？

プレスティージとは、「日常以上・非日常未満」をコンセプトとした高級カタログギフトです。10,500円〜50,500円までの6種類をご用意しております。

Q．プラスグルメカタログギフトとは何ですか？

プラスグルメカタログギフトとは、通常カタログと食品カタログ2冊をお贈りして、先様は2冊のカタログからお好きな商品を1つお選びいただくコースです。 弔事は3,650円〜20,650円までの8種類をご用意しております。

Q．カタログギフトにはどんな商品が載っていますか？

一冊に1,487点（芙蓉）の商品が掲載されています。その洗練された上質な品々と思わず目移りするほどの豊富な品揃えは、どなたにもきっとご満足いただけます。 お子様から御年配の方まで、御家族揃って商品をお選びいただけます。

Q．カタログギフのセット内容は？

カタログギフトは、ご希望コースのカタログと、お申し込み方法のガイド、専用お申し込みハガキとセットにしてお届けします。

包装・のしについてのご質問

Q．包装はどのようになっていますか？

リンベルカタログギフトは、贈る方のお気持ちが伝わる様、ひとつひとつ（のし、掛け紙をして）包装しています。カタログギフトとお申し込みハガキを化粧箱にお入れし、包装紙でお包み致します。

Q．仏事（弔事）はどんなのし（掛け紙）になりますか？

のし上は宗教に関係なく「志」が一般的です。
水引は結び切りで、のし下に 喪家苗字を入れます。

Q．のし紙の「外のし」と「内のし」の違いは？

内のし」が一般的です。「内のし」はカタログの入った箱にのしを掛け、包装紙で包装するパターンです。「外のし」はパッケージを包装した後、包装紙の上からのしをかけるパターンです。

Q．親戚に贈る際、名前まで入れていいですか？

一般的には、のし下は贈り主様の苗字を入れますが、紛らわしい場合は名前を入れても構いません。ご希望の表記をご記入ください。

挨拶状についてのご質問

Q．挨拶状の印刷は無料ですか？

ご注文の商品には挨拶状を無料で添付いたします。
奉書（巻紙）という和紙に薄墨印刷します。

Q．挨拶状の種類には宗教によりどんなものがありますか？

仏教・神教・キリスト教など各種取り揃えております。

Q．挨拶状を作る為の必要事項には何がありますか？

・故人の名前、ご関係（喪主様に対して父母など）
・戒名（仏弟子になった名前。真宗では法名、日蓮宗では法号）
・忌明け日（仏教の場合、暦で数えた49日目）の年月
・喪主様氏名（住所は封筒の裏に記入します）

Q．オリジナルの手紙をつけてカタログギフトを贈ることは出来ますか？

できます。必要枚数分の手紙をご用意ください（ただし、すべて同一文面でお願いします。個別の名前記載はご遠慮ください）。カタログギフトは手紙が弊社に届いてから7〜10日後のお届けとなります。 手紙を付けたい場合はご注文の際、ご連絡欄にその旨をご記入ください。

香典返しについてのご質問

Q．香典とは何ですか？

香典とは葬儀に出席する場合に持参するお金のことです。宗教により金包みが違います。金包みの裏には名前・住所を楷書で必ず記入するようにしましょう。

Q．香典返しとは何ですか？

香典をいただいた方へ、忌明けの報告とお礼をかねて贈るお礼品の事です。

Q．香典返しはいつ頃贈ればいいですか？

忌明け日後（仏教では49日-正式名は七七日、神式では三十日祭か五十日祭、キリスト教（プロテスタント）では1ヶ月後の召天記念日の後にに贈るのが一般的です。

Q．香典返しはどれくらいの金額をお返ししたらいいですか？

いただいた額の半返しから3割返しと言われ、香典額の2分の1から3分の1くらいの物を、挨拶状を添えてお返しするのが一般的です。

Q．忌明けが終わって、まだ香典返しをしてないのですが大丈夫ですか？

先様も、葬儀が終わり大変なことをよくご存知です。お返しの気持ちが大切で、忌明け後2週間、1ヶ月後と、遅くなったから失礼ということはありません。

Q．忌明け日とは何ですか？

仏教では、命日から数えて、7日毎に故人の来世の行く先を決める審判が7回行われます。 したがって、初七日、ニ七日、三七日、四七日、五七日、六七日、七七日（7日×7日目＝49日）と数え49日で故人が極楽浄土に行く日を持って忌み慎んでいた期日の終わりという意味で、忌明けといいます。 正式には、七七日忌明けと言い、法要（故人の冥福を祈る仏教行事）を営み、故人の冥福（死後の幸せ）を祈ります。五七日で忌明けをする場合もあります。関西では満中陰（49日）、中陰（39日）と呼んでいます。

法要引出物についてのご質問

Q．法要とは何ですか？

法要とは、故人（亡くなった人）の冥福（死後の幸せ）を祈る仏教行事です。49日の忌明け（きあけ）法要から始まり、命日（亡くなった日）を基準に1周忌、3回忌などを行います。

Q．法要引出物とは何ですか？

法要にいらっしゃる方は、御仏前袋にお金を入れ持参します。この方たちに感謝の意を込めて会場でお渡しするお礼品のことです。品物を内のしで包装して、手提げ袋に入れお渡しします。通常挨拶状は付けません。

Q．どのような商品がよく使われますか？

先様に好まれ、実用性の高いものが人気です。最近では、先様が好きな商品をお選びいただけるカタログギフトや、先様が2冊から選べる（食品＋雑貨）プラスグルメカタログギフトがよく使われてます。

お品の返礼品（フォーマルギフトセレクション）についてのご質問

Q．フォーマルギフトセレクションとは何ですか？

香典返しにはやはり「お品物」をという方のために、ご法要の引出物・お香典返しに適した商品を取り揃えた、リンベルおすすめのお品のカタログです。年2回発行です。

Q．フォーマルギフトセレクションの内容について教えてください。

『 ありがとう 』 のかたちがいっぱい詰まっている品物のギフト総合版カタログです。 お茶、のり、タオルなどの商品を204ページにわたり掲載しております。

Q．インターネットで買えますか？

フォーマルギフトセレクションはオンラインで販売しておりません。 カタログをお送りいたしますので、カタログからお気に入りの商品を選んで、同封のお申し込み用紙にてご注文ください。 カタログ請求は資料請求からお申し込みください。

Q．フォーマルギフトセレクションの送料は有料ですか？

商品は全国無料宅配しておりますが、 3,000円（税込み3,150）未満の商品には400円（税込み420円）の送料がかかります。

注文についてのご質問

Q．香典返しは何日前までに注文すればいいですか？

ご注文受付から2週間後に発送のお手配（出荷）をいたします。お早めにご注文願います。

Q．法要引出物は何日前までに注文すればいいですか？

法要日の3日前までにお届けいたしますので、お届け日の1週間前にはご注文いただけるよう、余裕を持ってご注文ください。

Q．何個から注文できますか？

リンベルカタログギフトは、おひとつからでもご注文いただけます。

Q．いろんなコースを一緒に買うことはできますか？

もちろんさまざまなコースをお求めいただけます。ただし、用途が異なる場合、別々にご注文ください。

Q．注文方法にはどんなものがありますか？

カタログギフトはリンベルウェブサイト内でご注文いただけます。ＦＡＸ、郵送でのご注文をご希望の方は、資料請求でサンプルカタログとご注文用紙をお届けします。なお、どの方法でお申し込みいただいても、当社から受注確認のご連絡を差し上げます。
カタログのご注文
サンプルカタログ請求

配達についてのご質問

Q．配達日の指定はできる？

ご注文時にお届け希望日をご指定ください。ご指定日に納品いたします。

Q．送料はかかるの？

リンベルではご利用いただきましたお客様への感謝を込めましてカタログギフトをお届けの際に発生する送料は無料とさせていただいております。

Q．海外発送は可能？

申し訳ありませんが、お受けできかねます。ご了承ください。

料金についてのご質問

Q．システム料とは何ですか？

システム料とは、カタログのツール代・送料・システム管理費になります。送料とは、先様がハガキその他でお申し込み頂いたご希望商品をお送りする際に必要な宅配料です。

Q．サンプル（見本）カタログはいくらですか？

サンプル（見本）カタログは、無料でお届け致します。どうぞご検討ください。
サンプルカタログ請求

Q．包装・のしはいくらですか？

香典返しのリンベルカタログギフトは、化粧箱、包装紙、のしをすべて無料でお付けしております。法要引出物に関しては手提げバッグも無料でお付けします。

Q．カタログのコース金額に消費税は含まれていますか？

カタログのコース金額は、税別の表示をしております。

Q．割引サービスはありますか？

申し訳ございませんが、リンベルではカタログギフトに関して、割引販売をしておりません。

お支払いについてのご質問

Q．支払いはどのようにすればいいですか？

リンベルカタログギフトは、銀行振込、クレジットカードでのお支払いが可能です。銀行振込をご希望の方は、請求書をお送りいたしますので、お振込みください。クレジットカードでお支払いの方は、1ヶ月以上前のご注文はできませんので、ご了承下さい。又、クレジットカードはホームページからご注文の方に限らせていただきます。

[ご利用可能なカード会社]

Q．銀行振込の場合はどのようにすればいいですか？

ご注文のカタログギフトをお届けしましてから1週間前後でご請求書と発送報告書をお送り致します。指定の金融機関へお振込ください。
【振り込み銀行】
みずほ銀行　青山支店
普通　2544329
リンベル株式会社

Q．クレジットカードは何が使えるんですか？

クレジットカードの場合、ご使用になれるカードは、ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＤＣ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ・Ｎｉｃｏｓ・ＪＡＬＣａｒｄ・ＴＳ3・ダイナース・アメリカンエクスプレスです。注文後引き続きカード決済のページに移りますので、カード番号等必要な情報をご入力ください。
[ご利用可能なカード会社]

アフターケアについてのご質問

Q．先方から申し込みがない場合、どうなりますか？

ご発送日より6ヶ月後、回収状況報告書をお出しいたします。ご依頼主様と相談のうえ対応させていただきます。

Q．先様が注文を辞退した場合、返金は可能ですか？

申し訳ございませんが、返金はできかねます。ご依頼主様とご相談のうえ、商品を発送させていただきます。

Q．誰から申し込みがあったのかわかりますか？

ご依頼主様へのカタログ発送日より6ヵ月後、回収状況報告書（どなたが、申し込まれたのかの報告書）をお届けしますので、ご覧下さい。
※個人情報保護法施行に伴い、お届け商品の報告はできなくなりました。

Q．弔事（仏事）についての問い合わせはどこにすればいいですか？

お問い合わせはこちらまでお願いします。
【リンベル株式会社　フォーマル係】
　E-mail ： info-fml＠ringbell.com
　電話番号 ： 0088-25-5505 (023-624-4629)
　※受付時間　月〜土10:00〜18:00 （日・祝日、年末年始・お盆を除く）

Q．リンベルへの問い合わせはどこにしたらいいですか？

東京・福岡にショールームを開設しております。お気軽にお問い合わせ下さい。
ショールームページをご覧下さい。

贈られた方のご質問

Q．カタログギフトをもらった人はどうしたらいいですか？

カタログギフトをもらった方は、カタログから商品を選びお申し込みいただきます。2週間ほどでリンベルから商品をお届けいたします。
リンベルカタログギフトでは、ハガキの他、ＦＡＸ・インターネット・携帯電話（i-mode・EZ web・Vodafone live!）でのお申し込みが可能です。
またインターネット・携帯電話で発送状況を照会できます。

Q．カタログギフトをもらった人の申し込み期限はどのくらいですか？

リンベルカタログギフトの送り先様の申し込み期限は、6ヶ月となっています。

Q．希望の品物を申し込んでからどのくらいで届きますか？

2週間前後でお届けします。
グルメ商品の場合は、12日目以降のご希望日に宅配となります。
なお、商品配達のお届け日につきましては、サービスセンターへお問合せ下さい。
フリーコール　0088-25-1155　（10：00〜17：00）

Q．ハガキを無くした場合はどうしたらいいですか？

ハガキ、カタログを紛失された時は、お手数ですが、リンベルにご連絡ください。再発行いたします。また、リンベルでは、未着、商品の不良はもちろんのこと、イメージ違いの場合もお取替えいたします。
アフターサービスページをご覧下さい。

Q．届いた商品が壊れていた場合はどうしたらいいですか？

商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万が一商品に不良や欠損がございましたら、恐れ入りますが、リンベルにご連絡ください。お取替えいたします。 アフターサービスページをご覧下さい。
フリーコール TEL 0088-25-1155

Q．インターネットで商品の申し込みをしたいのですが、ページが開きません。

お手数ですが、ハガキのアドレスをご確認ください。時間を置いて再度アクセスしてもページが開かない場合は、大変申し訳ございませんが、ハガキまたはＦＡＸでお申し込みください。

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